La Empresa Provincial de la Energía destacó los avances de su plan de digitalización, que permite realizar trámites, reclamos y consultas de manera online. Además, incorporó WhatsApp para informar cortes y seguir reclamos técnicos

La Empresa Provincial de la Energía (EPE) informó que el 67,7% de sus usuarios ya utiliza la Factura Digital y realiza distintos trámites de manera online, como cambios de titularidad, solicitudes de factibilidad, convenios de pago y reclamos.

El proceso forma parte del Plan de Digitalización impulsado desde comienzos de 2024 por el Ministerio de Desarrollo Productivo y la EPE. Según destacaron desde la empresa, la iniciativa busca agilizar la atención, reducir el uso de papel y facilitar el acceso a los servicios.

Además, durante este año se incorporó la atención por WhatsApp para informar interrupciones del servicio y permitir el seguimiento de reclamos técnicos. Más del 71% de los aproximadamente 570.000 reclamos técnicos registrados durante el último año fueron gestionados y resueltos mediante este canal.

Los usuarios pueden adherirse a la Factura Digital, realizar trámites y recibir notificaciones ingresando a la Oficina Virtual de la EPE.